Директор по продажам в call-центр (Руководитель call-центра)

PrimeStore24 - это стартап, предлагающий широкий ассортимент товаров повседневного спроса для европейского рынка.

Мы специализируемся на электронной коммерции и ориентированы на потребности европейских потребителей, предоставляя разнообразный выбор продуктов, созданных для улучшения их повседневной жизни.

На данный момент проект запущен в трех странах: Италия, Румыния, Греция. Мы планируем продолжить экспансию на европейский рынок, чтобы увеличить свою клиентскую базу и расширить свое географическое присутствие.

Наша миссия:

• Мы предлагаем широкий ассортимент товаров повседневного спроса, включая товары собственного производства, товары для дома, бытовую технику, одежду, аксессуары и многое другое.
• Качество и доступность: Мы стремимся предоставлять клиентам продукцию высокого качества по доступным ценам, чтобы каждый мог позволить себе покупки по доступным ценам.
• Удобство онлайн-покупок: Наша платформа обеспечивает простую и удобную среду для заказа товаров онлайн, делая процесс покупок максимально комфортным для клиентов.
• Поддержка и сервис: Мы ценим каждого клиента и стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания, предоставляя моментальную поддержку и быструю доставку заказов.

Познакомиться с товарной линейкой можно на сайте: https://www.primestore24.site/catalog?brand=2
 
Мы ищем профессионала, который возглавит наш колл-центр и обеспечит его эффективную работу на всех уровнях. Кандидат должен обладать широким спектром навыков и опыта (закупки, логистика, маркетинг, продажи, обучение сотрудников), чтобы успешно руководить всеми аспектами работы колл-центра.

Обязанности:

• Создание отдела с нуля
• Разработка прибыльной стратегии продаж и контроль ее реализации
• Создание и реализация стратегий увеличения продаж наших продуктов
• Постановка целей и задач для отдела продаж и контроль их выполнения
• Внедрение решений, которые повышают конверсию и средний чек

 Управление командой:

• Руководство командой по продажам, организация их работы, мотивация и удержание
• Обучение и развитие менеджеров по технике продаж, знанию продукта и работе с разными типами клиентов
• Создание и анализ скриптов продаж:
• Разработка и обновление скриптов продаж для повышения эффективности взаимодействия с клиентами
• Анализ эффективности скриптов, внесение изменений и оптимизация на основе полученных данных

Поиск и развитие лидов:

• Поиск всех возможных путей получения дополнительных лидов (из имеющейся базы, из отказов и т.д.)
• Анализ и улучшение процессов
• Ежедневный анализ результатов и текущих данных, формирование их в понятную наглядную отчетность
• Прослушивание звонков, контроль записей в CRM-системе для оперативного выявления недоработок сотрудников и помощи им в "дожимании" каждого лида
• Иметь опыт личных продаж 
• Взаимодействие с другими отделами:Сотрудничество с командой разработки для внедрения новаторских подходов, способных изменить бизнес

Требования:

• Опыт работы в должности руководителя отдела продаж или аналогичной позиции в call - центре не менее 3 лет.
• Знание рынка товаров народного потребления из Китая и опыт реализации продуктов в странах Европы.
• Успешный опыт увеличения объемов продаж и улучшения рыночной доли. Высшее образование в сфере управления бизнесом, маркетинга или экономики.
• Отличные коммуникационные и лидерские навыки.
• Владение английским языком, румынским языком, русский преимущество.
• Готовность к командировкам и работе в международной среде.
• Релокейт в Молдову, а также, рассматривается удаленный формат работы.

 Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату и премиальную систему.
• Возможности профессионального и карьерного роста в успешной компании.
• Работу в динамичной и дружной команде профессионалов.

Мы готовы рассмотреть ваши ожиданиям относительно заработной платы и предложить соответствующие условия. Наша цель - создать взаимовыгодное соглашение, которое учитывает ваши профессиональные достижения и вклад в развитие компании.
Мы готовы обсудить вашу ожидаемую компенсацию на личном собеседовании и договориться о взаимовыгодном решении.