Fișier CV încărcat

Experiență

VaraVara
(Chișinău)
Mai 2024 - August 2024
(3 luni)

Consultant în servicii pentru clienți

Responsabilități:

• Preluarea apelurilor primite – răspuns rapid și profesionist la solicitările clienților, respectând standardele companiei.
• Consultarea clienților – oferirea de informații actualizate despre produse, servicii, promoții și condițiile de colaborare.
• Înregistrarea datelor în CRM – completarea fișelor clienților, înregistrarea solicitărilor și rezultatelor apelurilor.
• Transmiterea cererilor către alte departamente – colaborarea cu managerii de vânzări, echipa de suport tehnic și alți specialiști.
• Gestionarea reclamațiilor și plângerilor – soluționarea corectă și eficientă a situațiilor dificile.
• Raportare – întocmirea statisticilor apelurilor și elaborarea rapoartelor.
• Informarea clienților despre servicii suplimentare.
• Promovarea produselor complementare și a ofertelor speciale.

Castel MIMI
(Anenii Noi)
Mai 2023 - August 2023
(3 luni)

Chelner

Responsabilități:

• Să fii sociabil, energic, amabil și echilibrat.
• Să fii orientat catre client și satisfacția acestuia.
• Să fii capabil de a lucra în echipă.
• Sa stii meniul si bauturile pentru a putea oferi informatia necesara clientului.
• Sa deservesti coform standartelor necesare.

Studii

2023 - Prezent
(Superioare în desfășurare)

Universitatea de Stat din Moldova

Facultatea, specialitatea: Fiziza şi inginerie, TIC
Oraș: Chișinău
TIC îți dezvoltă și abilități soft precum:

• Gândire logică și rezolvare de probleme.
• Lucru în echipă și colaborare pe proiecte.
• Creativitate în dezvoltarea de soluții noi.

Limbi străine

• Rusa — Expert
• Engleza — Mediu
• Româna — Nativ

Abilități cheie

• Disciplinat CRM
• Adaptabilitate Asertivitate
• Empatie Etica în muncă
• Lucru în echipa Reziliență și gestionarea stresului

Hobby-uri

• Lectura
• Sport
• Video editing
• Fotografie.