CV № 424020 din 29 octombrie 2024
Administrator (English)

age 37 ani

Masculin

address Chișinău

Pentru a vedea contactele candidatului este necesar să vă înregistrați și să achitați serviciul "Acces la baza de CV-uri".

Despre mine

- Am început activitatea profesională în 2009.
- Studii superioare, doctorat.
- Experiență în domeniul pedagogic, banking și marketing.
- Participare activă la diferite cursuri, training-uri și workshop-uri, la nivel național și internațional.
- Îndrăgostit în comunicare, predare, creativitate, artă, performanță.
- Permanent gata de a învăța ceva nou și a accepta provocările.
- La moment prestez servicii HR, in calitate de freelancer, pentru o companie de peste hotare.


Participarea la training-uri si seminare:
2003 – Soros, Centrul de Dezvoltare a Tineretului. Participarea in programul ””Toleranta si competenta sociala”.
2003 - Soros, Centrul de Dezvoltare a Tineretului. Participarea in Forumul 2 a Tineretului ”Noi si Societatea”.
2009 – Participarea la Festivalul European de Limba si Literatura Rusa din Sankt-Petersburg.
2010 – Participarea la festivalul international “23 Nisan”, Istanbul, Turcia.
2010 – Consiliul European, Strasburg. Participarea la masa rotunda ”Tendintele europene in predare si invatare. Experienta si practica”.
2010 - Participarea la masa rotunda ”Promovarea culturii calitatii in institutiile de invatamant superior din Moldova si Transnistria, organizata de Consiliul European”.
2023 - Predarea cursului ”Critical Thinking” in limba engleza, pentru noi angajati a Bancilor din cadrul Grupului ProCredit. Belgrad, Serbia.

Lucru în echipa, Managementul conflictelor, Gândire critică, Abilitatea de a învăța rapid, Abilitatea de a soluționa eficient problemele, Abilități de ascultare, Abilități de comunicare, Adaptabilitate, Abilități de lucru în echipă, Ms Office, Atenție la detalii și simț estetic, Comunicare clară și eficientă, Creativitate, Entuziasm, Training, Managementul proiectelor, Time Management

Vezi mai mult

Experiența profesională

Septembrie 2023 - Februarie 2024
6 luni

Head of Marketing Unit

ProCredit Bank Moldova

Chișinău

- Responsabil de crearea si implementarea Strategiei de Marketing
- Administrarea rețelelor sociale ale Băncii
- Scrierea articolelor, crearea postărilor pentru rețelele sociale
- Întocmirea planului de postări pentru rețelele sociale
- Administrarea content-ului pe site-ul Băncii
- Comunicarea cu prestatorii de servicii
- Lucrul cu echipa, optimizarea proceselor, setarea task-urilor si monitorizarea indeplinirii planului
- Petrecerea discutiilor individuale si de grup cu echipa, team-building, analiza rezulatelor
- Organizarea si participarea la sedintele de lucru cu Conducerea, echipa si colegii din Departmentele implicate
- Pregatirea prezentarilor si rapoartelor pentru Conducere
- Colaborarea cu fotografii, videografii, designerii
- Colaborarea cu portalele de stiri, canalele mass-media
- Organizarea participarii Bancii la diferite evenimente: expozitii, conferinte
- Organizarea intalnirilor cu partenerii si contragentii noi
- Participarea la seminare, training-uri si workshop-uri la nivel national si international
- Predarea cursurilor in limba engleza la training centru din Serbia, pentru angajatii noi a Bancilor din cadrul grupului international ProCredit
- Predarea cursurilor la nivel local, pentru noii angajati ai Bancii
- Marketing for HR, team branding, promovarea echipei pe social media, participarea la targurile de cariere
- Organizarea evenimentelor corporative

Ianuarie 2023 - Septembrie 2023
9 luni

Marketing Specialist

ProCredit Bank

Chișinău

- Administrarea rețelelor sociale ale Băncii
- Scrierea articolelor, crearea postărilor pentru rețelele sociale
- Întocmirea planului de postări pentru rețelele sociale
- Administrarea content-ului pe site-ul Băncii
- Comunicarea cu prestatorii de servicii
- Organizarea si participarea la sedintele de lucru cu Conducerea, echipa si colegii din Departamentele implicate
- Pregatirea prezentarilor si rapoartelor pentru Conducere
- Colaborarea cu fotografii, videografii, designerii
- Colaborarea cu portalele de stiri, canalele mass-media
- Organizarea participarii Bancii la diferite evenimente: expozitii, conferinte, programe.
- Participarea la seminare, training-uri si workshop-uri la nivel national si international

Octombrie 2020 - Ianuarie 2023
2 ani 4 luni

Head of Contact Center

ProCredit Bank Moldova

Chișinău

- Responsabil de activitatea serviciului Contact Centru si asigurarea functionarii si deservirii profesioniste a clientilor
- Optimizarea proceselor, setarea task-urilor pentru echipa, oferirea suportului necesar implementarii si verificarea respectarii deadline-urilor
- Lucrul cu echipa: petrecerea discutiilor individuale si de grup, desfasurarea seminarelor, analiza rezultatelor
- Lucrul cu sistemele Bancii
- Lucrul cu documentele
- Pregatirea rapoartelor pentru Conducere si participarea la sedintele de lucru
- Participarea in proiectele legate de crearea serviciilor noi, participarea in testarea si implementarea acestora
- Comunicarea cu clientii noi si curenti prin telefon, e-mail
- Consultarea clientilor referitor la modalitatea de deservire, tarife si serviciile oferite
- Asistenta in utilizarea serviciilor, canalelor electronice, efectuarea transferurilor nationale si internationale, solutionarea problemelor tehnice
- Achizitionarea clientilor noi
- Participarea la seminare, training-uri la nivel national si international
- Gestionarea reclamatiilor

Ianuarie 2019 - Octombrie 2020
1 an 9 luni

Contact Center Specialist

ProCredit Bank Moldova

Chișinău

- Lucrul cu sistemele Bancii
- Comunicarea cu clientii noi si curenti prin telefon, e-mail
- Consultarea clientilor referitor la modalitatea de deservire, tarife si serviciile oferite
- Asistenta in utilizarea serviciilor, canalelor electronice, efectuarea transferurilor nationale si internationale, solutionarea problemelor tehnice
- Achizitionarea clientilor noi
- Participarea la seminare, training-uri la nivel national si international

Februarie 2018 - Ianuarie 2019
12 luni

Banking Services Expert

ProCredit Bank Moldova

Chișinău

- Lucrul in agentiile Bancii
- Consultarea clientilor (persoane fizice si juridice) referitor la serviciile Bancii, tarife si comisioane, modalitatea de deservire
- Deschiderea serviciilor bancare clientilor
- Lucrul cu documente si rapoarte
- Asistenta clientilor in lucrul cu bancomatele Bancii si sistemele de deservire la distanta
- Participarea la training-urile si workshop-urile organizate de Banca
- Gestionarea reclamatiilor

August 2016 - Noiembrie 2016
4 luni

Administrator

Centrul lingvistic LINKS

Moscova

- Comunicarea cu clientii si profesorii centrului
- Desfasurarea interviurilor cu profesorii noi
- Testarea cunostintelor clientilor noi
- Consultarea clientilor referitor la serviciile centrului si pretul acestora
- Organizarea lectiilor individuale si de grup
- Pregatirea materialului de invatamant
- Organizarea evenimentelor interne ale centrului
- Lucrul cu documentele si intocmirea rapoartelor

Decembrie 2013 - August 2016
2 ani 9 luni

Administrator sectia Cursuri si Invatamant peste hotare

International Linguistic Center ILC

Moscova

- Comunicarea cu clientii si profesorii centrului
- Desfasurarea interviurilor cu profesorii noi
- Recrutarea cadrelor didactice
- Testarea cunostintelor clientilor noi
- Consultarea clientilor referitor la serviciile centrului si pretul acestora
- Organizarea lectiilor individuale si de grup si monitorizarea procesului de invatamant
- Pregatirea materialului de invatamant
- Lucrul cu documentele si intocmirea rapoartelor
- Comunicarea cu institutiile de invatamant de peste hotare
- Organizarea cursurilor de limbi straine in centrele lingvistice din Anglia, SUA, Franta, Malta
- Comunicarea cu Ambasadele acestor tari
- Pregatirea dosarelor si actelor necesare pentru obtinerea vizei
- Organizarea intalnirilor cu partenerii noi
- Follow-up si colectarea feedback-ului de la clienti

August 2009 - Decembrie 2013
4 ani 4 luni

Profesor de Limba Engleza

Universitatea de Stat din Tiraspol cu sediul in Chisinau

Chișinău

- Predarea cursurilor de limba engleza pentru studenti
- Crearea programelor de invatamant
- Desfasurarea orelor publice
- Evaluarea cunstintelor studentilor
- Pregatirea studentilor pentru participarea la conferinte
- Participarea la conferinte si training-uri pedagogice la nivel national si international
- Publicarea articolelor stiintifice
- Participarea la sedintele de catedra

Limbi

Română Fluent

Rusă Fluent

Engleză Fluent

Studii: Superioare

Absolvit în: 2015

Universitatea de Stat din Tiraspol cu sediul in Chisinau

Facultatea: Pedagogie

Specialitatea: Studii Doctorat

Absolvit în: 2011

Universitatea de Stat din Tiraspol cu sediul in Chisinau

Facultatea: Filologie

Specialitatea: Master

Absolvit în: 2009

Universitatea de Stat din Tiraspol cu sediul in Chisinau

Facultatea: Fizica si Matematica

Specialitatea: Informatica si Limbi moderne aplicate

Cursuri, training-uri

Absolvit în: 2018

Young Bankers Programme, 6-month course

Organizator: ProCredit Bank

Absolvit în: 2019

Bankers Academy, 1-year course

Organizator: ProCredit Academy

Absolvit în: 2018

English Course, C1 level

Organizator: ProCredit Academy

Preferințe pentru job

Programul de muncă

Full-time

Permis de conducere

Categoria: B

Pentru a vedea contactele candidatului este necesar să vă înregistrați și să achitați serviciul "Acces la baza de CV-uri".