Vânzător-consultant

Cegoltar

Chișinău

Consiliere profesionistă pentru clienți Promovarea activă a produselor Adaptabilitate la nevoile clienților

Consilierea clienților: Oferirea de informații detaliate despre produse și servicii, ascultarea nevoilor clienților și recomandarea soluțiilor care se potrivesc cel mai bine cerințelor acestora.

Promovarea produselor: Prezentarea caracteristicilor și beneficiilor produselor pentru a facilita decizia de cumpărare și pentru a crește interesul clienților.

Gestionarea relațiilor cu clienții: Construirea unei relații de încredere cu clienții, abordându-i într-un mod prietenos și profesional și menținând legătura pentru potențiale achiziții viitoare.

Realizarea și procesarea vânzărilor: Finalizarea procesului de vânzare, de la pregătirea documentelor necesare până la încasarea plăților și oferirea de bonuri fiscale sau facturi.

Monitorizarea stocurilor și aranjarea produselor: Verificarea și organizarea stocurilor, asigurându-se că produsele sunt bine expuse și accesibile pentru clienți și raportând necesarul de aprovizionare.

Gestionarea retururilor și reclamațiilor: Asistarea clienților cu retururi, schimburi sau reclamații, rezolvând problemele într-un mod profesionist pentru a menține satisfacția clienților.

Actualizarea cunoștințelor despre produse: Urmărirea noutăților și actualizarea cunoștințelor despre produsele companiei pentru a oferi consultanță de înaltă calitate.

Raportarea activității de vânzări: Colectarea și raportarea datelor privind vânzările, preferințele clienților și feedback-ul acestora pentru a contribui la îmbunătățirea strategiei de vânzări.

Dispatcher

Amazon

Chișinău

Planificare eficientă a rutelor de transport Comunicare clară și constantă cu șoferii Rezolvarea rapidă a problemelor de livrare

Monitorizarea rutelor și a livrărilor: Dispatcherul supraveghează traseele de transport, asigurându-se că fiecare vehicul respectă programul stabilit și că livrările sunt realizate la timp.

Planificarea și optimizarea rutelor: În funcție de comenzile și de locațiile clienților, dispatcherul trebuie să planifice rute eficiente care să reducă costurile și să optimizeze timpul de livrare.

Gestionarea și alocarea resurselor: Coordonarea șoferilor și a vehiculelor pentru a răspunde cererii și a gestiona eficient resursele în funcție de volumele de lucru zilnice și sezoniere.

Monitorizarea performanței șoferilor: Dispatcherul evaluează și monitorizează activitatea șoferilor, respectarea regulilor de siguranță și nivelul de satisfacție al clienților.

Comunicarea cu echipa și clienții: Un dispatcher menține comunicarea activă atât cu echipa de șoferi, cât și cu clienții, oferind actualizări în timp real și soluții rapide pentru eventuale întârzieri sau probleme.

Gestionarea incidentelor: În caz de întârzieri, accidente, defecțiuni ale vehiculelor sau alte probleme, dispatcherul intervine pentru a găsi soluții rapide și eficiente pentru a minimiza impactul asupra livrărilor.

Respectarea standardelor Amazon și a reglementărilor de transport: Dispatcherul se asigură că toate operațiunile se desfășoară conform politicilor de calitate și siguranță Amazon, precum și reglementărilor locale de transport.

Raportarea și analiza performanței: Dispatcherul colectează date despre timpii de livrare, utilizarea vehiculelor, problemele întâlnite și alte aspecte logistice, elaborând rapoarte pentru îmbunătățirea proceselor.