35 ani
Masculin
Chișinău
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".
TOP Competențe
Experiența profesională
Noiembrie 2017 - Prezent
7 ani 4 luni
Manager Vinzari Online
ULTRACOM
Chișinău
Responsabilități:
- Asistență pentru clienți
- Procesarea comenzilor
- Gestionarea platformei online
- Gestionarea retururilor și garanțiilor
Septembrie 2012 - August 2017
5 ani
Operator Suport Clienti
ICS "Moldcell"
Chișinău
Responsabilități:
- Oferirea suportului tehnic și informațional clienților prin telefon, e-mail și chat.
- Gestionarea solicitărilor și reclamațiilor clienților, oferind soluții rapide și eficiente.
- Procesarea cererilor legate de servicii, facturare și abonamente.
- Explicarea și promovarea produselor și serviciilor companiei.
- Colaborarea cu alte departamente pentru soluționarea problemelor complexe ale clienților.
Realizări:
- Creșterea satisfacției clienților prin oferirea unor soluții personalizate și eficiente.
- Reducerea timpului de procesare a solicitărilor prin optimizarea fluxului de lucru.
- Contribuția la fidelizarea clienților printr-o comunicare clară și profesionistă.
- Obținerea unui rating ridicat în evaluările interne ale echipei de suport clienți.
Limbi
Română Nativ
Rusă Nativ
Engleză Mediu
Domeniul dorit
Studii: Superioare
Absolvit în: 2012
ASEM
Facultatea: Business si Adminstrarea Afacerii
Specialitatea: Business si Adminstrarea Afacerii
Preferințe pentru job
Locul de muncă
În locația angajatorului
Programul de muncă
Full-time
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".